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Dieser Kurs enthält: Kapitelmodule,: Abschnitteunterricht und: Stunden Stunden der Materialien.
Im Online-Shop-Prozess dauert die Bestellabwicklung 5 Tage, weil Daten aus dem CRM-System (Kundeninfo) und dem ERP-System (Lagerbestand) manuell übertragen werden. Du analysierst den Workflow.
Du identifizierst Datenquellen für Verkaufsanalysen: Website-Logs, CRM-Daten, ERP-Berichte.
Aus Verkaufsdaten fehlen 20% der Kundendaten (z. B. Adressen), was Analysen verzerrt. Du prüfst und verbesserst.
Der Bestellprozess hat Engpässe: Manuelle Datenübertragung zwischen CRM und ERP dauert 2 Stunden pro Tag.
Du integrierst Kundendaten in ein neues Analyse-Tool. GDPR erfordert Zugriffsrechte und Anonymisierung.
Du präsentierst Verkaufsdaten an Manager: Umsatz pro Monat, Kundensegmente, Trendlinien.
Ein Server mit Verkaufsdaten ist überlastet (hohe CPU bei Peak-Zeiten). Du optimierst.
Ein Kunde will Prozesse automatisieren, hat aber sensible Daten. Du berätst zu einer Lösung.
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